Compromisso institucional com a melhoria contínua, a segurança jurídica e a plena satisfação dos usuários dos nossos serviços.
"O Cartório do 1º Ofício de Parintins assume o compromisso de prestar serviços notariais, de protesto e de registro marítimo com excelência, segurança jurídica e respeito ao usuário, em conformidade com a legislação vigente, buscando a melhoria contínua dos seus processos, a capacitação permanente da sua equipe e a plena satisfação dos seus clientes."
[NOME DA TABELIÃ TITULAR] — Tabeliã titular
Seis pilares que sustentam a política de qualidade no exercício diário da atividade notarial.
Atos lavrados com fé pública, em estrita observância à legislação e às normas da Corregedoria-Geral de Justiça do Estado do Amazonas.
Atendimento cordial, ético e orientado a resolver a necessidade do usuário com agilidade, clareza e respeito ao seu tempo.
Revisão sistemática de processos, indicadores e fluxos de trabalho, com foco no aumento progressivo da qualidade e eficiência.
Investimento contínuo na formação técnica e ética da equipe, com participação em cursos, eventos e seminários do setor notarial.
Aderência integral à Lei nº 8.935/1994, às normas do CNJ e às disposições da LGPD (Lei nº 13.709/2018) em todos os atos praticados.
Adoção de ferramentas digitais como o e-Notariado e a Central Nacional de Protesto (CENPROT) para ampliar o acesso e simplificar a experiência do usuário.
Nossa atuação é orientada pelo ciclo PDCA — Planejar, Executar, Verificar e Agir — aplicado a todos os processos críticos.
Definição de objetivos, metas e indicadores de desempenho para cada processo crítico do cartório.
Operação dos serviços com base em procedimentos padronizados e treinamento contínuo da equipe.
Monitoramento de indicadores, análise de não conformidades e avaliação periódica dos resultados.
Implementação de ações corretivas e preventivas para a melhoria contínua do sistema.
O Sistema de Gestão da Qualidade do Cartório do 1º Ofício de Parintins integra procedimentos operacionais padronizados (POPs), auditorias internas periódicas, análise crítica pela alta administração e mecanismos formais de tratamento de manifestações dos usuários, alinhados às melhores práticas do setor notarial.
Reconhecimentos institucionais que atestam o nosso compromisso com a qualidade.
Prêmios recebidos
ISO 9001
Sistema de Gestão
ANOREG-AM
Associação dos Notários
CNB
Colégio Notarial do Brasil
IRIB
Instituto de Registro
Certificações e filiações sujeitas a verificação. Consulte os documentos institucionais para conferência.
Métricas acompanhadas periodicamente para garantir a manutenção dos níveis de qualidade.
Monitorado por tipo de serviço para identificar oportunidades de otimização do fluxo.
Avaliado por meio de pesquisa pós-atendimento e dos registros do canal de manifestações.
Percentual de atos lavrados sem necessidade de retificação posterior, apurado em auditoria interna.
Total de elogios, sugestões e reclamações recebidos, com prazo médio de resposta acompanhado.
A pesquisa de satisfação e o canal de manifestações são instrumentos centrais do nosso programa de qualidade.
Avalie nosso atendimento. Sua resposta é confidencial e nos ajuda a evoluir continuamente.
Responder pesquisaElogios, sugestões e reclamações são analisados pela alta administração e respondidos no prazo máximo de até 10 dias úteis.
Esta política é revisada periodicamente. Última atualização: [DD/MM/AAAA].